1. Ventas entre usuarios. PujasRD es un intermediario entre comprador y vendedor. La entrega del artículo la coordina cada vendedor directamente con el comprador (teléfono/WhatsApp visible en cada subasta).
2. Cuándo aplica un reembolso. Puedes solicitar un reembolso si: el artículo nunca fue entregado, el artículo recibido difiere sustancialmente de la descripción, o el vendedor cancela la venta después del pago.
3. Cómo solicitarlo. Escribe a info@pujasrd.com o por WhatsApp/Telegram (@pujasrd) con tu número de pago (visible en "Mis Pagos") y evidencia del problema (fotos, capturas de la conversación con el vendedor). Revisamos cada caso en un plazo de 5 días hábiles.
4. Pagos con tarjeta (Stripe). Los reembolsos aprobados se procesan por el mismo medio de pago a través de Stripe, y pueden tardar de 5 a 10 días hábiles en reflejarse.
5. Pagos con cripto. Por la naturaleza de las transacciones en blockchain (irreversibles), un reembolso cripto se procesa manualmente devolviendo el monto a la dirección que nos indiques, previa validación del caso.
6. Comisión. La comisión del 5% de PujasRD se reembolsa junto con el resto del monto cuando el reembolso es aprobado.
7. Casos no cubiertos. No se reembolsan pujas ganadas por cambio de opinión del comprador, ni artículos correctamente descritos y entregados.